Términos del servicio

Bienvenido a Floreriafloresymas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. Productos

Nuestros arreglos florales y productos pueden presentar ligeras variaciones en flores, colores, bases o envolturas debido a disponibilidad, temporada o naturaleza artesanal del producto. Siempre procuraremos mantener el estilo, calidad y valor del arreglo seleccionado.

2. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precios incorrectos o sospecha de actividad fraudulenta.

3. Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, tráfico, zonas de difícil acceso o causas ajenas a nuestro control.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • nombre del destinatario
  • dirección completa
  • referencias
  • número de contacto

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Reembolsos y reclamaciones

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no realizamos devoluciones una vez entregado el pedido.

Si el producto llega dañado, incompleto o significativamente diferente a lo solicitado, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica correspondiente.

Tras validar el caso, podremos ofrecer reposición, saldo a favor o una solución equivalente según corresponda.

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega. Una vez que el pedido haya sido preparado o esté en ruta, no será posible cancelarlo.

6. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea mediante plataformas seguras de procesamiento de pagos.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños, textos y fotografías, pertenece a Floreriafloresymas y no podrá ser utilizado sin autorización previa.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: floreriafloresymas2026@gmail.com